Quem é atua na área de Gestão de Pessoas já deve saber o que
significa quando dissemos sobre a metodologia CHA, que agora foi ampliada para CHAVE.
A teoria é bastante utilizada em processos seletivos pelos profissionais de RH
(Recursos Humanos). Mas sabia que esse conceito também pode ser aplicado na sua
empresa quando falamos da ISO 9001:2015?
Primeiro, vamos explicar o significado dessas palavras. Inicialmente,
a metodologia era conhecida apenas como CHA, que a junção das palavras
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. Eram esses três critérios avaliados na
hora de contratar um novo funcionário para compor a equipe de uma empresa.
Com o passar do tempo, foi detectado que a teoria merecia
uma complementação e foi aí que surgiu a CHAVE, que engloba também Valores e
Entorno.
E, pensando na ISO 9001:2015, é possível constatar que essas
5 palavras são fundamentais na hora de uma empresa decidir investir em um
sistema de gestão de qualidade ou fazer a transição para a nova versão do selo.
Vamos a cada uma delas:
CONHECIMENTO
Antes de pensar em começar o processo de implantação de um
certificado, é preciso CONHECER o que virá pela frente. É por isso que a
escolha por uma empresa de consultoria deve ser feita com cuidado, já que pode
se tornar, no futuro, uma dor de cabeça. É o famoso COMO FAZER.
HABILIDADE
Nesse caso, mais do que conhecer, é preciso SABER FAZER, ou
seja, saber avaliar a empresa e aplicar as mudanças necessárias para a
organização atender os requisitos da ISO 9001:2015. Já imaginou seguir um monte
de regra e depois não ser aprovado na auditoria porque fez tudo errado?
ATITUDE
Nesse ponto, a grande diferença está na vontade da empresa realmente
mergulhar de cabeça no processo de implantação da ISO 9001:2015, ou seja, é o
QUERER FAZER.
Vale lembrar que isso é importante em qualquer assunto da
vida. De nada adianta, por exemplo, se matricular em uma academia para emagrecer,
se não tomar a atitude de ir sempre e fazer os exercícios de maneira adequada.
Correto?
VALORES
Esse novo termo utilizado pelos profissionais de Gestão de
Pessoas trouxe novas informações para a então teoria CHA. Passou-se a notar que
os VALORES das pessoas, ou seja, a bagagem de cultura, história pessoal e
social também precisa ser analisado no momento de uma contratação.
E a mesma coisa deve ser pensada quando se cogita contratar
uma empresa para implantar a ISO 9001:2015. Afinal, fazer todo o processo pelo
famoso “jeitinho” do brasileiro?
Não caia na conversa de que existe uma fórmula mágica para
ter o selo de qualidade.
É a mesma coisa que produzir sem ser sustentável, competir
sem ter ética e conquistar algo sem ser honesto. Pense, avalie bem a empresa de
consultoria que está pensando em contratar.
ENTORNO
O entorno para o RH está mais relacionado à capacidade da
pessoa de se adaptar ao ambiente de trabalho e ser flexível para interagir com
os outros colaboradores. É conhecido, popularmente, como “jogo de cintura”.
Portanto, pensando na ISO 9001:2015, cabe à empresa
encontrar maneiras e ter o tal jogo de cintura para explicar para todos os
setores a importância da adaptação para os novos requisitos exigidos pela
norma.
É importante que os colaboradores “abracem a ideia” e também
sejam engajados através de treinamentos e cursos.
Viu como a CHAVE para o sucesso nem sempre é tão complicada
quanto imagina?
Quer entender mais todo esse processo, fale com a Qi
Consultoria e faça a transição para a ISO 9001:2015 sem dor de cabeça.
