Como engajar os colaboradores na implantação da ISO 9001?

Implantar a ISO 9001 não significa apenas seguir uma série de processos burocráticos, especialmente agora com a versão 2015. Fazer os colaboradores participarem da “empreitada”, explicando o que significa a certificação, é um passo primordial para o sucesso do processo.

Mas, como engajar os colaboradores, que muitas vezes já possuem outras responsabilidades?

A primeira etapa é simples: Um projeto grande como a implantação da ISO 9001 precisa de uma apresentação completa para toda a empresa, com detalhes do que acontecerá nos próximos meses na rotina da organização e dos benefícios que serão conquistados.

Somente assim será possível motivar os colaboradores a sair da zona de conforto e aceitar as mudanças que estão por vir, por mais simples que sejam.

Sem a participação deles, de nada adiantará investir em novas tecnologias, se a equipe preferir continuar usando uma planilha de Excel, por exemplo.

Além de explicar, os colaboradores também merecem ser informados, ao longo do processo, sobre as novidades da implantação da ISO 9001. Ou seja, o que foi feito e qual será a etapa seguinte.

Além de apenas serem comunicados, os colaboradores precisam de responsabilidades para se sentirem engajados. Delegue as tarefas, mas jamais deixe de acompanhar cada processo. Lembre-se: eles já possuem suas próprias responsabilidades e somente mandar cada colaborador se desdobrar para implantar a ISO não funcionará.

É nesse momento que entrará a diferença entre ser chefe e ser líder! O líder conduz as pessoas e é conhecido por ser um motivador de sua equipe, mostrando a direção que deve seguir e, mais importante, indo junto. A liderança traz uma vantagem importante: o respeito dos colaboradores.

Uma possibilidade para trazer ainda mais engajamento é pensar em bonificações, seja a curto, médio e longo prazos. A “recompensa” não precisa nem ser em dinheiro, podendo ser, por exemplo, um dia de folga!

Para conseguir engajar, reconhecer é muito importante!

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