Sua empresa atendeu todos os requisitos da ISO 9001 e está pronta para receber a certificação. Isso é sinônimo de problema resolvido? Engana-se quem acredita que agora todo o esforço para adequar a organização ao sistema de gestão de qualidade só será necessário novamente na próxima renovação do certificado. Além de estabelecer uma série de regras de gestão interna e externa, a ISO 9001:2015 também ressalta a importância do que foi batizado de MELHORIA CONTÍNUA. Ou seja, além de se adequar para receber o selo de qualidade, a empresa precisa continuar o processo de crescimento, melhorando continuamente a qualidade dos produtos e serviços. Pesquisas já confirmaram que empresas, seja de pequeno, médio ou grande porte, que investem em melhoria contínua têm um aumento na produtividade e registram benefícios ao longo do tempo, seja reduzindo inventários, entregas, lucros, participação de mercado e ritmo de crescimento. Vale destacar que o processo de melhoria contínua deve ser aplicado tanto na criação de pequenos projetos, como também em propostas estratégicas complexas. É por isso que a ISO 9001 recomenda que todos os processos da organização sejam medidos e monitorados e os resultados criteriosamente analisados pela direção. A melhoria contínua ainda engloba requisitos, como: - Estabelecendo uma política da qualidade com objetivos claros e mensuráveis para análise através de indicadores de desempenho - Implantando ações corretivas para evitar que falhas que afetam o resultado final sejam repetidas - Focando e monitorando a satisfação do cliente - Criando estratégias práticas e objetivas através de dados já analisados A melhoria contínua ainda está baseada em dois importantes pilares: a ação corretiva, que dá fim as causas de alguma situação indesejável, como realizando a manutenção de determinada máquina, e a ação preventiva, que previne que o problema volte a acontecer através de treinamentos, conversas ou elaboração de um novo cronograma. Lembrando que buscar continuamente falhas na empresa e propor melhorias são algumas das formas mais eficazes de evitar desperdícios e trabalhos desnecessários. Com produtos e serviços com mais qualidade e a conquista do selo de certificação, o nome da sua empresa será associado a algo confiável e seguro, mas a credibilidade deve ser mantida. Quer ser certificado pela ISO 9001:2015? Conheça a Qi Consultoria e veja como adequar sua empresa ao principal sistema de gestão de qualidade do mercado.