CDL: Se não é obrigatório, por que investir na ISO 9001?

Atuar em uma CDL (Câmara de Dirigentes Lojistas) é ter pleno conhecimento das necessidades da classe lojista, bem como ter orientações de como valorizar e fortalecer o comércio. A missão envolve mais do que uma série de ideias para apoiar os lojistas. E é nesse ponto que a ISO 9001 pode contribuir com o trabalho das CDLs.

Ter o selo da ISO 9001 não uma obrigação, nem se trata de um pré-requisito para permitir o funcionamento de uma empresa. No entanto, a responsabilidade da CDL de representar o comércio lojista só ressalta a necessidade de um atendimento diferenciado aos associados e, especialmente, de um sistema de gestão de qualidade eficiente.

Pensar, em primeiro lugar, no associado deveria ser o foco de todas as CDLs. Afinal, o que seria das câmaras sem os lojistas?

Mais do que apenas um “diploma”, a ISO 9001 é uma importante ferramenta para padronizar os processos internos, verificar a satisfação do associado com os serviços ou produtos ofertados, aumentar a qualidade e agilidade no atendimento, além de oferecer uma capacitação diferenciada aos colaboradores.

Ter transparência, mostrar de forma clara e objetiva as novas conquistas e adesões da instituição são itens importantes para ganhar o reconhecimento dos que já são associados e credibilidade para os lojistas que ainda não são.

Resumindo.. Se não é obrigatório, por que a sua CDL vai investir em uma certificação? Para ganhar mais credibilidade e melhorar o atendimento ao associado!

Quer implantar a ISO 9001 na sua CDL? Entre em contato com a Qi Consultoria pelo e-mail rivaldo@qiconsultoria.com.br ou ligue (19) 99637-2009 e agende uma visita!